Twitter之评·三

Twitter类的业务契合了一定的沟通需求，但是如果要挖掘Twitter类业务的价值，则需要将其和其他业务中相关的需求结合起来。因为其本质上是即时通信的一种，所以可以从需要即时通信的业务入手。

举个例子，现在有很多点评网站，用户在网站上可以发表对于某个事物，如饭店、电影等等消费类产品的评论，为后来或者同好之人提供借鉴。目前，这样的网站采用的是传统模式，由用户线上发表点评，其他用户再通过浏览该网站查看点评。这样的模式就缺少即时性，因此点评的借鉴作用的时间也大大拉长了。如果在这里引入Twitter类业务，则可以显著增强点评的实时性，起到更好的借鉴效果。设想一下：当点评网在传统模式下运作了一段时间，已经形成了一定的同好用户社区，引入Twitter类功能之后，社区的用户之间形成了一定的订阅关系，那么，当某个用户正在一个新的饭店就餐，发现这个饭店一定的特色，可以通过手机及时将信息通过Twitter类业务发布，告知相关的社区用户，如果另外某个用户也正好在附近，并且想找个地方用餐，则多半会选择别人推荐的这家饭店。如果这个时候正好另外一个用户也通过Twitter类业务对于这条点评表示赞同，那么“从众心理”作用下借鉴的成功率则更加高了。甚至，如果商家和点评网形成了合作关系，通过对于特定社区用户的Twitter类业务信息发送，可以及时将商家的打折优惠信息发送到这些特定目标人群，对于正在商家附件的用户就形成了一定的吸引，这也更体现了Twitter类业务和传统业务结合在精准营销上的作用。

另外一个例子，看看现在的竞拍网站，如淘宝。不可否认，这类网站都提供了即时通信的工具给自己的用户，但是，这类工具目前和中国移动的飞信一样，对于客户来说，又需要多运行一种终端，很多时候用户是不愿意的，因此，这也就降低了这类工具的即时性。并且，这类工具定位在买家和卖家之间关于商品进行交流的实时性沟通，对于拍卖的本身竞价环节，虽然这类工具也提供了相应的功能，但是对于买家来说，在不愿意为了一个竟价而多运行一个即时通信终端的情况下，如果通过Twitter类业务得到竞价信息，那还是很方便的。毕竟，除了专业卖家，整天将淘宝旺旺打开之外，又有那个人愿意在已经繁多的即时通信客户端上再加一种呢？因此，这种情况下，通过淘宝旺旺这类的专有工具提供电子商务的专有功能给卖家用户，而将买家常用的信息，如新品通知、实时竞价等通过Twitter类业务进行传送，不失为一种受到买家用户欢迎的做法。

综上所述，发现其他业务中的即时通信需求，是Twitter类业务发展的一个好的方向，因为，当人们习惯于使用什么方法沟通时，有相应需求的业务顺应趋势，采用那种方法为人们服务，对于双方来说，都将起到好的促进作用。eBay对于Skybe的收购和整合正是说明了这一点，将来，Twitter类业务被用户认可的话，也完全可以出现类似的发展。