电信运营·现状

电信业是引进竞争比较早的行业，也是一个高科技行业，既然是高科技行业，一如我们国家的其他高科技行业一样，刚开始的时候是一张白纸，于是只好引进国外的技术进行填补。行业发展至今，产业链中大致分为几类角色：电信运营商、设备制造商，还有一大群围绕运营和设备知道产生的诸多角色，如运营商的渠道、SP、CP等等，暂且不表。 电信运营商分为两类：移动和固定，这个也是中国特色，信产部的原因，导致中国没有全业务运营商，也导致FMC（固定移动融合）停留在纸面和实验室阶段。移动的两个运营商之间的竞争很激烈，从中国移动每次推出一个业务，中国联通就跟着推出一个类似的业务可以看出，但是因为中国移动比中国联通拥有更多的用户群而使竞争显得没有悬念。不知何时起，人们的脑海里，中国联通的网络就是质量差，中国移动就是中国的移动通信的正统，大概也是中国移动的名字占了很大的便宜。竞争形式上，价格战成为了主要的内容，几年间，眼看着两个运营商一路厮杀，仿佛两个轻功高手，站在竹林的顶端，一路拼杀向下，价格扶摇之下，受惠的是广大用户。当然，即使如此，中国移动依然有很大的利润，在世界上也是一个用户数第一的巨无霸。但是，如前所述，这两个运营商之间的竞争，价格战成了主要的内容，如何为用户提供更好的业务上，则做的远远不够，诚然，这几年中国移动开始注意发展新的业务，但是也是根据国际上一些已出现的业务来做，在创新方面做的很不够。甚至如飞信业务，只不够想强抢移动QQ之类的市场罢了；而中国联通，则更是只跟着中国移动的脚步前进，“超信”之于“飞信”，“彩E”之于“彩信”，“红莓”之于“黑莓”，都仅仅是跟风应急之举，无法看到真正根据用户需求而进行探索开发的新业务。 固定的两个运营商，则更有意思，随着“南电信北网通”的格局划定，中国电信和中国网通似乎成了占山为王的大王，各自守着自己的自留地，即使竞争，也是在对方的底盘上抢客户，同时便制造一些问题如互联互通解决竞争。而在业务开展上，中国电信之于中国网通，也亦如中国移动之于中国联通，每次中国电信推出一个新的业务，中国网通必然跟进，“亲情1+”之于“我的E家”，“宽世界”之于“全球眼”，皆是此类之作，而更有意思的是，中国电信的企业规范上使用的设备名称，中国网通很多时候沿用规范的思想和结构，而把设备改个名字了事。可以说，固定运营商的竞争，比移动运营商的竞争，强度要小的多，大概也是因为固定运营毕竟需要有线资源导致。 设备制造商的竞争则惨烈的多，几乎世界上所有的设备商都出现在这个舞台上，这也是在设备商里工作的人们对于WTO这个词不是很敏感的缘故，因为早就充分竞争了嘛。设备商的客户很单一，只有这四个运营商，因此，从一开始就决定了设备商的弱势地位。每次运营商设备招标，大家都是忙得昏天黑地，不仅技术测试上全力以赴，而且价格上一让再让。让设备商苦恼的，是中国普遍对于软件和服务价值的轻视，很多时候，软件的维护升级都要求是免费的，人员的现场服务更是希望人越多越好，而运营商是不考虑设备商的难处的，更甚者，因为现在电信的业务开发门槛越来越低，很多都是使用通用的硬件设备，如服务器等，所以这些设备，运营商都愿意从硬件厂商处直接采购，而不再作为电信设备商招标的一部分，这样导致很多单子的合同额大幅降低，而通常设备商的销售任务是很重的。在业务需求方面，运营商的心态也显得浮躁，没有进行深刻的市场调研的情况下，总是人为的要求很多业务功能，而且时间要求也很急迫，殊不知，很多事情，不是都可以“多快好省”的进行的，因为事物的发展有其自身的客观规律，技术这件事，欲速则不达。